返品について 戻る
返品を御希望される場合の方法について  初期故障、不具合の取り扱いについて  
御使用中の故障、破損(アフターサービス)について


ここでの規定は 当社直販ストアーのみならず、当社直営店すべてに
適用させていただいております。
但し、ショッピングが別途規定がある場合はそれを優先するものとします)
直営店(直販ストアー、楽天市場店、楽天オークション、
ヤフーショッピング、ヤフーオークション、ビッターズオークション、他)

■返品を御希望される場合の方法について▲top

任意返品(当社直販店のみ)
商品の現品を見て御購入を判断されたい場合や期待した商品と感じが
異なるなどお客さまの御希望であっても当社にネット、通販で御注文の
お客さまは返品が可能です。到着後7日以内に次の手順にてご返送お
願い致します。宅配にてお届けした商品をお送りした箱で発送して下さい。
一度でも御使用(ビニールから取り出しも含む)、一度でも取付した商品、
は一切返品対応出来ません。
商品の返送確認後代金を指定口座にお送り致します。振り込み料、往復送料は
お客さまの負担でお願いしてますので差し引きで送金させていただきます。
必ず銀行、郵便局の振込先を明記したメモを同封してください。返金は振込
み以外は取り扱いません。なおメールにて先に御一報いただけましたら幸い
です。なお、開封前に限り他の機種への交換もお受け致します
(価格が高い商品への変更のみ)
*返品の可能性をお持ちの方は取付前に商品、同封説明書の返品規定
 この規定覧 をよく御覧ください。(万一矛盾する事柄は こちらが優先となります)
*お客さまのモデルが特殊で取付できない場合で当社が改造対応出来ない場合のみ
  任意返品扱いとさせていただきます。(修理対応可能な場合は返品は受け付けられません)
 

返品規定につきましては通信販売法に準じて規定させていただいております。

返品方法詳細
  (クーリングオフ)
商品の現品、説明書を見て御購入を取り止めたい場合、商品の間違え購入などお客さまの御都合
であっても当社直販オンラインストア、直販店、楽天市場店、ヤフーショッピング店;
(ヤフーオークション、ビッターズオークション) (2008-9現在)
で 御注文のお客さまに限り当社直接の返品、他のモデルへの交換を受け付けます。
(オークションではその性格上、不良品に限り修理対応のみとなります)
*修理、交換が不可能な場合に限り返品(返金)のみの扱いとさせていただきます。
*修理可能にも関わらず、キャンセルをお客様が希望する場合は、任意返品扱いとなります。
*いかなる場合も商品販売額まで限度の返金、商品交換となります。
*返品、交換可能な商品は到着後7日以内にお申し出で 未開封(ビニールから取り出さない)
 未使用商品に限ります。
*包装の為のビニール袋の連結のテープまでは 商品を御覧になる場合にヤムを得ない以外
 ビニール袋からの取り出しは 使用済とみなします。
*一度でも使用済商品は返品には対応出来ません。 (交渉対応は一切受け付けません)

御注意!オークション店の商品の取扱
当社が主催しているオークションでは原則として落札後のキャンセルは出来ません。
(ヤフーオークション、楽天オークション、ビッターズオークションなど)
従いまして、お届けした商品が不良の場合で修理が不可能な場合に限り返金の
扱いとさせていただきます。
お届けの商品に間違いがない場合は、返品には応じかねます。
当社がやむを得ない事情と判断して返品に応じる場合は任意返品扱いとなり、
往復の送料、代引手数料、返金の振込料の
等は落札者の御負担となります。(商品代金から控除となります)
またオークションでの落札商品は原則他の商品への変更、交換にも応じかねます。


入札前に充分に商品内容を御確かめになり、不明な点は事前にお調べ
お問い合せ になり自己責任において入札をお願い申し上げます

お問い合せなき場合は 御了解いただけたものと致します。

落札後のキャンセルは 単純な落札者削除 を申請させていただき
対応させていただきます 。
この場合、 落札後のキャンセルは落札者に各主催会社から
『悪い』と評価されます。 ご了承下さい(当社の評価ではございません)
*落札後キャンセルされた場合は今後同じIDでの当社への入札は
 原則できなくなりますのであらかじめ御承知下さい。


当社独自の救済処理  (システム手数料を御負担戴く事で下記対応致します)
*御了解、御理解いただけない場合、キャンセル料をお支払いいただけない場合は
上記の落札者削除申請となります。(お支払いは、キャンセルの最初の連絡日から
7日以内です。いかなる場合も期日の延長は出来かねます

*ヤフーオークション、ビッターズオークションでは  *楽天オークションでは
  落札後のキャンセルは落札者に楽天から『悪い』と評価されて
 しまいます。これを回避したい場合は
  システム使用料、ロイヤリティ負担金、ポイント原資として10%

  落札者が御負担いただければ
 『悪い』の評価をさける事が可能です。(大変良い の評価で登録)
(表向き取引をしたことにさせていただきます)

*ポイントは 1% の場合の金額です。ポイントが数倍になっている場合は
 その倍率が加算されます
  なお ポイントは後日 落札者へ 還元されます。

*オークションで落札した商品を都合により直販扱いに変更して取り扱いした場合でも
 オークション規定で最後まで取扱となります。

*間違え入札で落札した商品は、
使用せずに落札者自身がオークション自己売却することを
強くお勧め致します


御注意 オークションでは 商品お送り前で上記のキャンセル料が必要ですが
両オークションとも  単純な 取消も可能です。この場合は上記のキャンセル料は
不要です。 但し 落札者の評価は 「悪い」 本部(楽天本社、ヤフー本社)
から評価されます。 当社の評価ではございません(当社は評価をいたしません)

またすでに 商品の発送が行なわれている場合で、開封前(使用前)に限り
返品が可能ですが、往復の実費送料、代引手数料、(場合によってはカード手数料)
返金の 振込手数料等返品手数料として 別途 一律 525円 を申し受けます。



返品申し出期限 (オークション以外)
到着後7日以内に次の手順にてご返送、御連絡をお願い致します。宅配にてお届けした商品を
お送りした袋で発送して下さい。一度でも御使用、取付した商品、傷をつけた商品は返品、
交換に応じかねます。
*いかなる場合も商品がお手元に到着してから8日を超えた場合は、返品、返金の対応は
 対応致しません。
 (ただし事前の連絡で(突然の出張)などで7日以内にお申し出の場合で当社でそれを
  認めた場合のみ協議した期日まで延長致します)

任意返品(商品到着、発送後)でのお客様の負担金(オークション以外)
往復送料   宅配 最低 往路60サイズ740円(以後規定サイズ金額)*1
代引手数料  3万円まで420 円 
返金銀行振込料金  相手銀行、金額に関わらず一律525円 *2
*1、御負担頂いた金額とは異なります。
*2, 振込で返却しなければならない場合(振込払い、ヤフー決済)
*3、カード決算でキャンセルが出来ない場合は 6% キャンセル料加算

任意返品の規定範囲(オークション以外)
商品が気に入らなかった時(届いた商品の良品、不良品を問わず)
未使用(ビニールから取り出したものも使用済となります)、
未装着、(粘着材、ネジ袋を開封したりしたものも使用済み)に限る 
*御注意  お届けの商品に当社責任の不備があった場合でも、それを交換修理すれば、
  良品として使用できる商品を返品したい場合は、返品とは取扱い出来ません
*交換品 返送の商品(良品)のキャンセルには応じられません。
 キャンセルにしたい場合は 開封前到着時から7日以内ににお申し出下さい。
 
キャンセル商品の代金の返金方法
振込、代引での購入の商品の返金方法
*返品の場合 商品の返送確認後代金を指定口座にお送り致します。
商品発送の際の料金の一部をご負担いただいております。
当社からの送料御負担金の送料
送料 宅配 下限740円 またはそれ以上 地方の場合はヤマトの規定料金
代引手数料下限 315円 
(1万円まで)420円(1万円から3万円まで)630円(3万以上)
(運送方法、運送業者に関わらず)
ヤマトの料金 ホームページ
http://www.kuronekoyamato.co.jp/estimate/all_est.html
*送料御負担の金額の有無に関わらずこの金額となります。
上限
地方などで当社が差額を負担した場合の金額
(ヤマトの規定料金となります)  地方の場合はヤマトの規定料金が上限
*郵便局などで(エクスパックを含む) でも全国一率 740円 とさせていただきます。

*振込の金額が規定料金を控除するとマイナスのなる場合は切手による清算と
 させていただきます。
*振込先の御指示のない場合、または切手による返金を御希望の場合は
 切手によるお送りをさせていただきます。
 (原則として配達記録のあるメール便または配達記録便によるお送りとなります)

キャンセル商品の返金時期
お客様が当社へ販売商品の返却があった事を確認の後 (キャンセル手続き成立終了後)
お客様が実際に支払を当社にたいしてなされ当社が入金確認出来た時点から
手続きを開始いたします。(通常入金確認のち御請求から1週間以内)
*いかなる場合も入金が確認されない場合は、預かり金は発生していないので
 支払は応じかねます。

  振込 キャンセル通知後入金確認日を起算日とする。(当社口座に直接払いに限る)
  カード カードがキャンセルできる場合は キャンセル出来た日
      から (実際に金銭のやり取りは行なわれない)
  ヤフー決済 お客様が支払い履行され実際に金銭の入金が当社で確認出来た時点から起算
    (通常 翌月の月末になります)
   * キャンセル可能性ある場合はヤフー決済利用しないで下さい
   *ヤフー決済の場合、取引相手はヤフーであり、期日前返金を求める場合は
    ヤフーに返金を請求願います。(すでに当社はキャンセルしており責はありません)
*いかなる場合でも入金前の立て替え払いには応じかねます。
*当社は販売金額を超えた金額は(送料とを含めて)
  いかなる場合も返金支払い(賠償を含む)出来ません

  カードでキャンセル不能の場合(ほとんどはカード決済直前直後で通常あり得ない)
       当社がカード会社から支払を受けた日から
     (実際のキャンセルは8日内の為 通常これはあり得ません)
     *お客様はカード会社との取引です。通常当社がキャンセル申告している場合
      カード会社が相殺または口座振込により返金されるべき事由です。
  *当社に入金済みの場合は5%のカード決済手数料は客様の負担となります。
   代引 お客様が 品物を受けて支払をして キャンセル連絡した日から起算
  (お客様が支払った事を到着で直接確認できるため当社の入金を確認する前で可能)
*実際に返金の際は 振込手数料、代引手数料
 はお客様の御負担となります。(通常は控除して振り込みます)

メール便での負担金(保険料が含まれます)
全国一率 重さに関係なく  通常315円 または 420円 
*これより安い金額条件での販売、および無料の場合 でもキャンセルの時の清算金額は
 上記のようになります。

レターパックでの負担金 (保険金を含む)
全国一率 740円 の負担とさせて頂きます。(保険料が含まれます)

カードでのキャンセル手続き
別途の御相談となります。
当社までのキャンセルは原則到着後3日以内に連絡をお願い申し上げます。
8日以上経過した場合は、いかなる理由でもキャンセルの手続きに応じられません。
送料分は別途振込かカード支払となります。 但し楽天市場店、ヤフーショッピング店
 カード再手続き不可の場合は現金振込の他  切手でも承ります。
*清算金額が必要な場合は、切手による清算とさせていただきます。

商品の返送方法
お客様の選択できる範囲でお客様の発送費用負担で(発払い)で次の方法でお送り下さい。
通常宅配便(バイク便、特別配達便不可) 保険付きのヤマトか、ゆうパックが推奨)
メール便、定形外郵便(但し運送途中での事故はお客様負担となります、)
着払い等でお送り頂いた場合は、相殺払いとなります。

返金の金額振込期限
商品到着確認後当社 7営業日以内(または銀行7営業日以内) 
年末、年始、長期休業中の休業日、日曜、土曜日、祝日は営業休業日と数えます)

振込先の明記
振り込み、代引でお買い求めのお客さまは必ず銀行の振込先を
明記したメモを同封してください。
返金は振込み以外は取り扱いません。返品の際はお客様送料負担となります。
上記で記述したように
初期不良を理由でのクレームを理由に 任意返品規定を解除する事はできかねます。
初期不良は良品と交換に致します。
商品の内容に関わらず、デザイン等の不満による任意返品規定として返品に応じる形に
なります。
修理、交換可能の場合の返品は任意返品での取扱いで対応させていただきます。
*振込金額が控除金額を差し引くとマイナスのなる場合あるいは1000円以下の場合、
または振込先のメモがない場合は切手での清算を 原則とさせていただきます。


他のモデルへの交換(同一、同色モデルへの交換はお受けできません)
交換御希望の場合希望の交換モデル名をあらかじめ御連絡ください。
できるだけ注文確認したメールでの返信でお願いいたします。
お届けした商品をお送りした箱でお送りください。
交換をするモデルを同じ箱に入れ替えてお送りさせていただきます。
返送料は発払いでお客さまの負担となります。
交換の場合は着払いでのお送りとなります。
金額の差額がある場合。不足の場合:カードの場合;別途新たな
手続きをさせていただきます。
振り込み希望の場合;差額金額を御案内いたします。

送料、代引手数料は交換商品ではサービスとなりません。
実費代金を到着時にお支払いください。

 

■初期故障、不具合、誤送の取り扱いについて▲top

(直営店での直接購入)
当社の商品はすべて実際にパソコンに仮装着してから、発送しておりますが、
パーツの間違え、商品の間違え、
欠品などが万一生じましたら、次のような対応をすみやかにさせていただきます。
*1 部品欠品などの場合は、すみやかに発送させていただきます。
   お送りは郵便か宅配便となります。
   恐れ入りますが、到着までお待ちくださいますようにお願い致します。
*2 商品の組立品などの欠落の場合でお客さまでの取付が難しい
   個所につきましては組み立て済み商品と交換させていただきます。
  商品間違い、カラー間違い発送も下記条件で交換させていただきます。
   現状の商品の返品は当社に着払い

   でお送りください。(コンビニでも宅配集荷扱いでも取り扱っております。)
   商品の交換の場合はいかなる場合も、返品商品の返品を待って
   新たな商品を 送らせていただきます。
   特別な事情で、交換商品を先にお送り、
    以前の商品が7日以内に返品されない場合は
   御購入を希望と判断させていただき、請求をさせていただきます。
   お客様のつよう希望で先に商品を発送希望の場合は、交換商品を代引で
   商品を先に発送させていただき、返送商品が到着した後に
   返金させていただく事となります。
   (当社が他に選択方法がないと判断する場合以外には 対応出来ません)
   振込、カードB での決済も可能です。
*当社のミスの場合、大変申し訳ございませんが、過去にトラブルを生じるケースが
 非常に多いため、返品商品到着後の原則同じ箱での入替え発送とさせていただいて
  おります。
 あらかじめご了承の上、取引をお願い致します。

*3 何らかの理由で当社の商品がお客さまのパソコンに合わず、取付け不能の場合。
  当社が対象モデルの商品でない商品 をお送りした場合(誤送を含む)
  *2と同様に交換致します。
  対象商品にも関わらず、取り付かない場合(作動しない場合)*4を御覧ください。

*4お持ちの対象商品が特殊仕様、または通常サイズや通常電気的な仕様でなく
  取付ができない(Power Guard、Metal Jacket) 
   取り付けると作動しない(Power Silent)
  の場合は次のように対応させていただきます。
1)対策部品を御希望の場合
  当社で特別に対応部品を用意できる場合、提供致します。
  無償の場合と有償の場合がございます。
  無償の場合
  不要となる御使用しない部品は返却いただきます。
  返却いただけない場合は、買い取り希望として請求させていただきます。
  有償の場合
  以前の部品の返却は不要です。原則振り込み、代引のいずれかで販売致します。
2)1)で対策部品でも問題が解決されない場合で他に方法が見当たらない場合。
  このまま返却したい場合
  任意返却の形で返却に応じます。商品を現状御使用継続された場合は、
  返却には応じられません。(値引き交渉には応じられません)
 当社に御連絡いただき、7日以内に返却お送りください。
  当社商品の不良出ない場合は、
  往復送料実費と振込返金手数料のみ御負担いただくこととになります。

*5 返品商品の修理や交換、対策が不可能な場合
  限定品やなんらかの理由で対応策がない場合
  取引がなかったとして 返金対応させていただきます。

お願い!
交換、修理、返金となった場合、当社は購入していただいた御負担金以上の
請求には一切対応致しかねます。
二次的な損害や時間の浪費に対する費用換算、送料実費以外の交通費、電話代
インターネット使用料金など、間接的な費用負担にも応じかねます。
またその交渉の相手も出来かねます。
いかなる場合でも交渉、支払いには応じられませんので ご了承の上
御注文、取引をしていただきますようにお願い致します。
*尚御注文をした時点でこれらの当社売買規定をすべて御了解頂いたもの
とみなします。その上で 取引させていただきます。
当社の返品規定、交換規定、対応などの御了解いただけない場合は
商品の返送のお願いと 返金を持って解決させていただきます。

振込み、伝票方式を御希望される場合は、注文時に
支払希望日を明記して下さい。
(後払いは店取引、法人取引で事前承認を当社が了解した場合のみ)
 
(お店で御購入の場合)
*1、2の場合 部品欠品など、商品の追加発送や交換は当社に直接御連絡ください。
*3の場合 まず当社に御連絡ください。商品が問題でなくお客さまのパソコンが新モ
        デルや修理品や、精度の異なると思われる場合、商品の返品は当社直接
        でもお店でも可能ですが、返金となる場合はお店となります。
        但し、事前に当社に御相談いただければ、購入店との連絡は当社で致し
        ておきますので処理がスムーズに行われます。御面倒ですがぜひ御連絡
        ください。
 
 

■御使用中の故障、破損(アフターサービス)について▲top

御購入後8日を過ぎた商品と御使用中の場合は有償にて対応させていただきます。
商品が到着いたしましたら、お早めに商品の御確認をお願いいたします。
可能な限り修理対応させていただきます。
当社に御連絡の上、返信を待ってから当社にお送りお願い致します。
 
*受け取り拒否、御不在で商品のお届けができない場合

 ヤマトでの預かりは7日間までです。
 もし、お受け取りの商品預かり期間までに
  お受け取りいただけない場合は当社に有償で
 返却となります。
以下のようにお客様に送料の御負担をいただきます。
お送りした送料と返却の送料の実費と返却時の代引手数料 (ヤマト正規料金)

例 大阪に80サイズで商品をお送りた場合 金額は15000円商品  代引
  送料無料商品
  行きの送料 950円   代引手数料 420円
  帰りの 送料 950円  
  合計請求金額 2,320円 
(または再配達の場合の加算金額)
  

再配達を御希望の場合
これらの金額を加算して代引(原則として代引)
またはカードの金額訂正(当社直販ストアカードBのみ対応)
再配達させていただきます。
無料の送料は配達時1回分だけですので 往復の送料を加算させていただきます。
再配達の送料は請求されます

商品キャンセル または 連絡が付かない場合
請求書を送らせていただきます。
振込でお願い致します。
(カード払いですでにカード手続きがキャンセルできない場合は
  5%のカード決済手数料を申し受けます)
*万一 お支払いいただけない場合
 当社ブラックリストへの登録となり、
  楽天市場店、ヤフーショッピング店では本部にいたずら注文として
 申告致します。
*その後、再び当社で御購入の場合はその場合、
  10%の年利を 違約金と共に 請求させていただきます。
*楽天やヤフーではお客さまの履歴として
、他店でも注意人物として登録されますので
 このようなことがないよう御注意ください。

当社では御注文から 商品到着まで3日から
7日程度納期をいただいております。
御注文から2週間以内に海外渡航など計画されている場合で受取り
出来なくなる場合は 御注文は御遠慮ください。
3日納金商品では1週間程度。

万一、事故などで連絡がとれない場合は、
必ず商品返却前に御連絡いただきますようにお願い致します。
御連絡は都合のよい方法でお願い致します。
連絡先は当社 トップページを御覧ください。
(メールアドレスは定期的に変更されます)

 

無連絡キャンセルの取扱いと 今後の対応に付いて
当社で正規に受注したご注文で 、代引(受け取り出来ない) 
代引(受け取り拒否)
振込確認出来ない場合  カードAで カード手続き不履行

振込してこない (無連絡不履行)
振込御注文は 受注確認解凍後から銀行3営業日内 に振込をお願い致します。
7日経っても振込を 無連絡でしてこない場合
キャンセルとさせていただきます。
今後 そのお客様に対して 新たな御注文の際は振込での
御注文は御遠慮頂きます。
キャンセル希望の場合は 銀行3営業日以内にお申し出下さい。
キャンセル前に 催促メールをお出ししております。


カード A     カード手続き(無連絡不履行)
手続き不履行などトラブルが多いため、取扱い中止とさせていただきました。
カードB を御利用下さい
*カードB  注文時に カード情報を入力していただく方法です。


代引で 受け取り無しの場合(商品返却)
(または1週間を超えて受け取りいただけなかった場合)

商品は返品されます。(ヤマト、郵便とも同条件)
再配達の場合は 往復の送料と代引手数料の実費を
新たに御負担を頂きます。
キャンセルにする場合は 往復の送料の御負担を頂きます。
*キャンセルしたい場合は、発送前にすぐに御連絡下さい。
 発送後は往復の送料ご御負担が必要です。
*御負担いただけない場合は 次回の御注文で清算となります。
 御清算いただけない場合は、次の当社商品(他店直営店も含む)の
 お取り引きは御遠慮頂きます。

 また当社の今後の商品サポートはお断り致します。

代引での受け取り拒否 
(または1週間を超えて受け取りいただけなかった場合)
商品は当社へ有償で返品されます。
再配達の場合は 往復の送料と代引手数料の実費を
新たに御負担を頂きます。
キャンセルにする場合は 往復の送料の御負担を頂きます。
*キャンセルしたい場合は、発送前にすぐに御連絡下さい。
 発送後は往復の送料ご御負担が必要です。
 発送前キャンセルのお申し出は原則受注御案内翌日までです。
 以後は配達後任意返品扱いとなります
*御負担いただけない場合は 次回の御注文で清算となります。
 その際も御清算いただけない場合は、
  次の当社商品(他店直営店も含む)の
 お取り引きは御遠慮頂きます。

無連絡キャンセルとなった場合の御注意
受注確認メールが2営業日以内に 届かない場合は当社に 御連絡ください。

直営店の場合
当社では 未清算が生じた場合は 別途登録する事になります。
但し 不必要な個人情報は保存致しません。
キャンセルとなった受注(オーダーフォーム)情報は削除されます。
キャンセル通知の時に次回の支払制限の御案内を致します。
無連絡キャンセルがないように 御配慮下さい。

楽天市場店、ヤフーショッピング店 での扱い
キャンセルする際に
履歴が いたずら注文と扱われます。
履歴は 他店と前歴情報が共有されます。
何かとお客様に不利益となる場合がございます。
商取り引きを守り、キャンセルしたい場合は 必ず連絡致しましょう。

カードの不正使用
近年 カード情報盗難による不正使用の事例がございます。
不正と思われる場合は カード会社、警察への照会をいたしております。
当社では御家族であっても本人が御了解してない本人以外へのご使用は
対応いたしかねます。
お支払いをカード以外でお願いする場合もございます。

商品不良以外の対応不可能なクレーム対応について
1。当社の責でないクレームに付いて誤解をていねいに
   説明させていただきます。
2。御理解いただけない場合は当社ではそれ以上の対応出来かねます。
  任意返品として商品を返却、返金する事をお勧め致します。
  不当なクレームと判断した場合は商品の交換、修理にも応じかねます。
  商品の返却を求め返金させていただきます。
3。商品は商品到着後7日以内にお送り下さい。
4。8日以内に商品の到着のない場合はその後の商品返品、同様の内容の
  クレーム対応は出来かねます。
5。商品の返却がない場合は、商品に納得いただけたものとして 8日以降の
  通常の有償修理、通常のメンテナス品の販売以外の対応は
   一切対応致しかねます。
6。違法、悪質な嫌がらせ、不当なクレーム、営業妨害は法的手続き、
   第3者を通して対応させて いただく場合がございます。
  いかなる場合も当社で対応出来かねるクレームにつきましては一切
  購入後8日以降の不当な嫌がらせ等、根拠のないクレームおよび返金後は
   その後のその販売商品の 対応、返答は致しません。
7。当社は誠意を持って返品期日(原則7日まで)は御説明を致しますが
  基本的に7日以内の返品で返金処理とさせていただきます。
  当社としては販売価格以上の返金は致しません。
   商品に御不満がある場合、当社の対応に納得いただけない場合は、
   返金以外の対応は出来かねます。
  すみやかに商品をお送り頂き、
   取引がなかったとして清算をしていただきますように
  お願い致します。
 

当社では 販売した商品で いかなる理由によりましても、
本人、他人、他の商品等
直接、間接にとわず、商品の規定期日までの返却による
商品販売価格を限度とした
返金以外の2次的な損害および身体の損傷などの
保障には一切応じかねます。

あらかじめ紛争を防止する観点から、返却期間を設けております。

不満がある場合は、御使用にならず返却をお願い致します。
当社は商品価格を限度とした返金以外の対応は出来かねますので、
8日以降のクレーム対応は一切対応出来かねます。


お客様に誠意をもって御説明したにも関わらず、訴訟を当社に対して一方的に
起こされた場合は
東京地方裁判所 のみの対応とさせていただきます。

返品規定につきましては通信販売法に準じて規定させていただいております。

ブラックリスト登録規定

当社に対して、商取り引きを無視した対応。
上記規定を無視した、不当な交渉をしたお客様

不当な嫌がらせ、当社の責任を超えたクレーム、
不当な要求などを 行なったものに対して
今後無期限で一切当社と取引をお断りさせていただいております。
その後の商品の販売の他、問い合わせ、オークションへの入札参加
など
当社商品への取引は一切対応出来かねます。

対応対象商店は当社が直接叉は依託して販売するすべての店鋪が対象となります。
また楽天市場店やヤフー店(オークションを含む)ではブラックリストは
他店と共用されることがあります。
他店での取引にも影響がある事がございます。

ブラックリストへの登録の例
*商品を未使用返却を勧めたにもかかわらず、返却に応じず8日以降も
  くり返し不当なクレームを続けた場合 (対応には応じかねます)
*商品使用開始後の返品要求
*根拠のないクレーム、嫌がらせ、商品金額を超えた不当な要求
*故意で不当な商品到着受取拒否
*故意のいたずら注文
  (大量注文、多人数による同時集中注文、住所不存在)
*支払い不履行による故意の横領(詐欺行為、カード詐欺など)
*その他
当社で不当と判断した事項

状況によっては警察、第3者 機関に告訴させていただくこともございます。
その際はメールの履歴、録音した電話記録などを提出いたします。

 

SHIMURA 総合 TOP
SHIMURAブランド商品 TOP
御注文(総合ページ)トップ
(左にスクロールメニューが表示されててない場合は一度このトップページへ)
装備比較表(PCのみ)

DS Lite モデルページへ   DSi モデルページへ
PSPシリーズページへ  iPod nano4thページへ   iPodnano3rd  iPod nano1st/2nd

iPod touch1st   iPod touch2nd  iPod classic(video)   iPhone3G lite  
MacBook13(ポリカーボ) MacBook13インチ(アルミ)   Macmini
MacBook Pro 15(1st)  MacBook Pro 17(1ST)  
エクセケース 名刺ケース ペンスタンド プランツエクセ
PowerMacG4,G5静音    汎用ノートPC用冷却台
iBook 12   iBook14   Power Book G4 12 
Power Book G4 15(チタン) Power Book G4 15(アルミ) Power Book G4 17

 

 
注文ページ戻る